Description de la solution Solution logicielle intégrée permettant la gestion des activités des entreprises oeuvrant dans le domaine de la téléphonie locale et interurbaine : gestion du réseau filaire, gestion du service à la clientèle et facturation des abonnés. Gestion du réseau Répertorier l’inventaire détaillé du déploiement des câbles sur tout le territoire couvert. Répertorier l’inventaire des équipements, des commutateurs et de leur utilisation. Consulter les liens sur le réseau. Permettre la programmation des commutateurs lors de la prise de commande des clients. Dresser l'historique des troubles sur le réseau. Gestion du service à la clientèle Gérer les dossiers clients. Gérer les commandes des clients et les rapports de trouble. Gérer les promotions sur les services. Échanger à travers l’interface des compagnies émettrices des annuaires téléphoniques. Échanger à travers l’interface du service public d'appel d'urgence 9-1-1 de Bell Canada. Facturation Facturer à la clientèle. Communiquer à travers l’interface des institutions financières pour le traitement des paiements. Échanger à travers l’interface du système comptable. Communiquer à travers l’interface des compagnies de télécommunication pour la gestion des communications tarifiées.