Le client est en mesure d’identifier ses besoins. Cependant, il faut une connaissance très aiguisée des technologies pour être en mesure d’identifier les meilleures technologies qui permettront de transformer les besoins du client en opportunités de croissance. Analyse des besoins De façon à comprendre et à identifier clairement les besoins du client, une rencontre est planifiée avec les responsables du dossier dans l’entreprise. À travers la définition des prémices du projet, Sogi s’attarde aussi aux processus d’affaires et aux méthodologies du client pour dessiner rapidement un cadre contextuel à la solution. Identification du cadre technique et budgétaire de réalisation Chaque entreprise évolue dans un contexte technologique qui lui est propre, il est donc important d’en tenir compte dans la recherche et l’évaluation de produit. De plus, cette connaissance du parc informatique du client permet de détecter et éliminer les menaces d’instabilité et ainsi améliorer la performance des systèmes. Aussi, il ne faut pas négliger l’évaluation du budget de réalisation du client dans le choix et l’intégration de la solution, car il est déterminant. Établissement de grilles de sélection, identification et sélection des produits Pour que le produit corresponde aux besoins réels du client, il faut bâtir une grille de sélection basée sur les principaux critères technologiques, budgétaires et fonctionnels de l’entreprise. À partir de cette grille, Sogi identifie les produits susceptibles de satisfaire les exigences et les besoins du client. Un dernier tri est effectué pour choisir les solutions technologiques au meilleur prix et les mieux adaptées aux opérations de l’organisation ainsi qu’à l’infrastructure informatique du client. Planification et mise en place de la solution L’installation d’une nouvelle solution demande de la planification. Il faut identifier quels usagers seront affectés par les changements, quelles technologies seront à remplacer ou à ajouter et quelles opérations ou activités de l’entreprise seront temporairement arrêtées ou perturbées. Le meilleur moment identifié, Sogi installe la nouvelle solution chez le client et optimise les systèmes existants pour que tout soit performant. Formation, accompagnement et support des usagers La formation et l’accompagnement des usagers dans l’apprentissage du nouvel outil technologique sont inclus dans le processus d’intégration d’un nouveau produit pour s’assurer que le client utilise de façon adéquate l’application et qu’il profite au maximum des capacités qu’elle offre. En tout temps, le client peut communiquer avec Sogi pour bénéficier de support technique. Gestion de projet Tout au long du projet, Sogi prend la responsabilité de la gestion en partenariat avec le client de façon à respecter les échéanciers et les exigences. Son équipe de professionnels planifie les différentes étapes dans la recherche, l’évaluation et l’intégration de produit et contrôle la qualité à chacune de ces étapes.