Au fil des années, Sogi, à travers ses nombreuses réalisations, a su définir une méthodologie flexible, efficace et productive dans la prestation de services et le développement de produits technologiques qui permet d’établir les ingrédients de base d’une relation d’affaires réussie. Ainsi, ce processus de développement garantit le respect et la satisfaction des besoins actuels et futurs du client. Lien de confiance La complexité qu’amène le développement technologique oblige Sogi à démontrer rapidement au client son savoir-faire, en s’appuyant sur son expérience et son expertise, en gestion des processus d’affaires et en technologies de l’information pour établir un lien de confiance avec lui. Ainsi, Sogi considère que les témoignages des clients qui ont profité des services et des produits de Sogi, depuis 1975, sont les meilleures références de la qualité et du professionnalisme de l’entreprise. Communication ouverte Pour offrir une prestation de services qui correspond aux attentes et aux besoins du client, Sogi s’intéresse à son secteur d’affaires, ses processus opérationnels et ses activités stratégiques. Pour cette raison, une relation de communication ouverte et constante est établie avec le client qui est invité à intervenir à toutes les étapes du projet par ses commentaires, ses suggestions et ses demandes d’amélioration. Flexibilité de manœuvre Pour ne pas perturber les opérations de l’entreprise, Sogi adapte ses processus de développement pour qu’il soit en accord avec les pratiques d’affaires du client. Souvent, à sa demande, les ressources spécialisées de Sogi se déplacent dans l’environnement du client, ce qui permet une meilleure planification globale de la production en tenant compte des facteurs opérationnels, technologiques, financiers et humains de l’entreprise. Partenariat de travail L’équipe de Sogi travaille selon les méthodes et les processus du client en étroite collaboration avec les responsables du projet. Le client gère la disponibilité de ses ressources, la gestion des données et les choix décisionnels de ses responsables. Le client influence de façon significative la finalité de la solution car il est invité à participer à la conception et au développement de la solution et à s’exprimer à toutes les étapes du processus par des rencontres régulières et des comptes-rendus. Ainsi, Sogi, par ses valeurs d’entreprise et son approche client, poursuit un seul objectif : la satisfaction du client en fournissant des services professionnels et en développant des produits de qualité en gestion des processus d’affaires et en technologies de l’information.